Изменения в законе «О защите прав потребителей» — 15 недопустимых условий договора и особенности сбора персональных данных

4,94из 5

Поможем решить любой юридический вопрос. Звоните прямо сейчас!

8 800 301-89-25

В нашем telegram канале мы разбираем правовые вопросы граждан. Подписывайтесь!

⭐️ Наш Telegram канал

20.04.2022 года в Госдуме был принят законопроект, который вносит изменения в статью 16 «Закона о защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Нововведения дополняют и конкретизируют условия, ущемляющие права потребителей.

Что нового в законе «О защите прав потребителей»

Законодатели отметили, что чаще всего граждане, с которыми заключаются различные договоры, являются более слабой стороной договора. А коммерческие организации (магазины, банки, страховые компании и т. д.) являются сильной стороной, так как обладают большими финансовыми и организационными ресурсами.

Более того, именно организации в одностороннем порядке определяют условия договоров. А потребитель не имеет реальной возможности влиять на содержание договоров. И часто бывает, что в договоры заведомо включаются условия невыгодные потребителю. И ему ничего не остается делать, как только либо отказаться, либо согласиться с такими невыгодными условиями.

Если сравнить пока еще действующую редакцию статьи 16 ЗОЗПП с вновь вводимой, то можно обнаружить несколько важных моментов.

Теперь эта статья дает исчерпывающий перечень недопустимых условий, которые нельзя вносить в договор. При разработке этих норм законодатели изучили, в том числе, судебную практику.

Всего по итогу работы законодатели определили 15 недопустимых условий, ущемляющих права потребителей. Это условия:

  1. предоставляющие организации право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства. Например, нельзя предусматривать условие об отказе в посещении клуба без объяснения причин;
  2. ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров. Например, нельзя включать условие о том, что рассмотрение споров в судебном порядке будет производиться только по месту нахождения коммерческой организации;
  3. устанавливающие для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права. Например, нельзя вносить условие, что при расторжении договора по инициативе потребителя предоплата не возвращается;
  4. исключающие или ограничивающие ответственность организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Например, нельзя расширять перечень обстоятельств, освобождающих организацию от ответственности за неисполнение договора;
  5. обусловливающие приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением иных товаров или услуг, в том числе предусматривающие обязательное заключение иных договоров. Например, нельзя предоставление потребительского кредита ставить в зависимость от заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика;
  6. предусматривающие выполнение дополнительных работ (услуг) за плату без получения согласия потребителя;
  7. ограничивающие право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). Например, нельзя при предоставлении кредита вписывать условие о том, что кредит выдается только «безналом» на счет заемщика. Или предусматривать оплату товара только банковской картой;
  8. содержащие основания досрочного расторжения договора по требованию организации, не предусмотренные действующим законодательством;
  9. уменьшающие размер законной неустойки;
  10. ограничивающие право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены организации при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;
  11. устанавливающие обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
  12. устанавливающие для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, если закон этого не предусматривает;
  13. ограничивающие потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
  14. ставящие удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);
  15. иные условия, нарушающие законодательство.

Приводимые в данном перечне примеры взяты из конкретных дел, рассмотренных различными российскими судами в период с 2015 по 2020 годы.

Кстати, если эти условия все же будут внесены организациями, то они не будут действительными.

Еще один интересный момент, статья 16 ЗОЗПП дополнена важной нормой, согласно которой организация не может отказаться от заключения (исполнения) договора, если потребитель не предоставляет персональные данные.

Дело в том, что зачастую у человека запрашиваются такие персональные данные, которые никак не связаны с возможностью заключения (исполнения) договора. Например, без этих данных легко может быть осуществлена покупка в интернет-магазине.

Однако магазин может запрашивать излишнюю персональную информацию. А впоследствии использовать эти сведения для различных рекламных рассылок, «холодных» звонков с целью навязывания товаров, услуг и тому подобных действий.

Если же потребитель не предоставляет такие излишние сведения, то магазин или другая коммерческая структура (банк, страховая компания и т. д.) отказывает в заключении договора, таким образом, фактически принуждая предоставлять персональные данные. А это — недобросовестное поведение организации на потребительском рынке.

Емельяненко Наталья Леонидовна 6 лет проработала помощником юриста в юридической компании

Задать вопрос

Теперь такие действия коммерческих организаций будут вне закона. Более того, если гражданин потребует предоставить письменную информацию о причинах и основаниях, исходя из которых организация не продает товар (не оказывает услугу) без предоставления персональных данных, то организация обязана дать ответ в течение 7 дней с момента получения такого запроса.

Если же речь идет об устном запросе, то пояснение должно быть дано тотчас же.

Данные нововведения позволят ограничить неправомерные действия магазинов, банков, страховых компаний и других участников потребительского рынка.

Когда поправки вступают в силу

Нововведения вступят в силу с 01.09.2022 года. Плюс нововведений в том, что принятый перечень недопустимых условий будет распространяться и на ранее заключенные договоры.

Поможем решить любой юридический вопрос. Звоните прямо сейчас!

8 800 301-89-25

В нашем telegram канале мы разбираем правовые вопросы граждан. Подписывайтесь!

⭐️ Наш Telegram канал

Оставьте свой вопрос в форме ниже. Вам перезвонит первый освободившийся юрист!

Задать вопрос

Имя
Телефон
Вопрос
⭐️ Наш Telegram канал